メルカリから学ぶ『価値還元型データ戦略』

メルカリが、商品を撮影するだけで相場価格の目安がわかる「持ち物査定」機能をアプリ内で開始しました。
https://markezine.jp/news/detail/77665

これまでリユース業界では、自動査定のデータベース構築に数千万円規模の投資を行ってきました。
それが今や、AI技術によって無料で一般公開される時代がきたというわけです。

このニュースの背後にある力学は単なる機能拡充にとどまりません。
ここで注目したいのが『価値還元型データ戦略』というキーワードです。

今後のビジネスの源泉は「データを貯める」「その価値を無料で公開する」、そして「そこに集まる情報をマネタイズする」という循環を作る点にあると強く感じています。
この『価値還元型データ戦略』は、私たちのビジネスにも様々な視点でヒントを与えてくれるのではないでしょうか。

例えば集客やマーケティングのプロセスにおいては、自社が持つ専門ノウハウをあえて無償の診断ツールや情報として開放することで、顧客との接点を劇的に増やすことができるかもしれません。

また、新規顧客開拓の側面でも大きな強みになり得ます。
ユーザーに「手軽に価値がわかる」体験を提供できれば、これまでアプローチが難しかった潜在層の関心を、ごく自然な形で惹きつけることにつながると考えられます。

さらに事業モデルの視点から見ると、ツールなどを通じて集まった顧客の悩みや行動データ自体が、自社の新たなサービスを開発する貴重な土台になるという副産物も期待できます。

自社が抱え込んでいる知識の一部を、あえて顧客へ無料で還元できる形に変換してみる。
そこからどのような新しい情報が集まり、ビジネスに還元できるかを描いてみるのはいかがでしょうか。
これからの競争力を左右する鍵は、『価値還元型データ戦略』にあります。