『検索して選ぶ』の終焉。AIが完結させるパーソナライズ購入

米小売最大手のウォルマートが、GoogleのAI「Gemini」を搭載した革新的な対話型ショッピング機能を発表しました。
https://www.fashionsnap.com/article/2026-01-17/walmart-gemini/


これまでのように検索窓に単語を入れ、並んだ商品リストから選ぶのではなく、AIとの会話を通じて「キャンプに必要なもの」を提案させ、そのまま一気に決済まで終えられるというものです。

ここで特に注目したいのが『インスタントチェックアウト機能』です。
チャット画面から一歩も出ることなく購入を完了できるこの仕組みは、消費者の「選ぶ・入力する」というストレスを極限までゼロに近づけます。
私はこの動きを、単なる利便性の向上ではなく、消費のあり方を変える『エージェントコマース化』というキーワードで捉えています。

この変化は、私たちのビジネスプロセスに劇的な変容を迫ります。
これまでは「サイトに来てもらい、カゴに入れてもらう」ことがゴールでしたが、これからは「AIが顧客に代わって自社の商品を選んでくれるか」が勝負の分かれ目になります。
いわば、顧客に検索させないレベルまで、あらかじめニーズを先回りする仕組みが求められているのです。

「大企業の話だろう」と思われるかもしれませんが、この利便性を一度知った顧客は、二度と不便な入力フォームには戻ってきません。
AIが個人の好みを学習し、最適なタイミングで「これが必要ですよね？」と提案して決済まで代行する。
そんな未来がすぐそこまで来ています。

これからの時代、顧客の時間はますます貴重になり、「選ぶ手間」を省いてくれる存在が選ばれます。
まずは自社の情報が、AIにとっても「理解しやすく、お勧めしやすい」状態になっているか、自社のデジタル上のデータ整理を見直してみてはいかがでしょうか。

今後の商売の鍵は、顧客に検索の手間を一切与えない『エージェントコマース化』への適応にあると感じています。